Traurig, aber leider wahr. Vieles geht nur noch über Amazon. So hatte ich bei einem Onlineshop etwas bestellt und sogar per Vorkasse bezahlt, aber leider bekomme ich die Ware nicht. Dabei wurde die Lieferung innerhalb von fünf Tagen versprochen. Mit der Hotline wurde ich nur mit einem Sprachautomaten verbunden, der mein Anliegen zwar freundlich entgegennahm, aber das war es dann auch. Erst nach einer Email bekam ich eine Antwort: Der Artikel würde direkt über den Hersteller versendet, der könne mir den Artikel aber krankheitsbedingt und wegen des hohen Bestellaufkommens erst in zwei Wochen ausliefern. Nach mehreren Schriftwechseln erhielt ich den Bescheid, dass der Kauf storniert und mir der Betrag zurückgezahlt werden soll. Der Online-Shop will bei Ebay und Amazon „Bestnoten“ erhalten haben, von mir bekommt er ein deutliches „Ungenügend“.
Heute war ich im stationären Handel, um mir ein Ersatzarmband für meine Smart-Watch zu kaufen. Der Händler verkauft zwar Handys der gleichen Marke, aber keine Armbänder für die Smartwatch der gleichen Marke. Auch das heißt für mich „Ungenügend“. Im stationären Handel findet man immer seltener, was man sucht. Dann bleibt eben nur noch Amazon. Darüber verkaufen zwar oft die gleichen Shops, bei denen man eigentlich die Ware auf kaufen könnte, aber sie können es sich bei Amazon nicht leisten, nicht liefern zu können, was sie versprechen, sonst fliegen sie dort raus.
Ich halte das für sehr bedenklich. Aber leider ist das offensichtlich nicht anwendbar. Bei Onlineshops, die man nicht kennt, weiß man nie, ob sie seriös und verlässlich sind. Also kauft man nur noch bei Amazon, zumal es im Handel die Ware nicht mehr gibt. Täglich flitzen bei uns die Amazon Lieferwagen herum, um die bestellte Ware auszuliefern. Es ist ein Trauerspiel!